Ik heb afgelopen vrijdag er nog met Yntskje over gehad, zij heeft aangegeven waar ik nog op kan letten en wat ik eventueel nog kon lezen/bekijken.
Je zou bv dit soort filmpjes in kunnen zetten bij de selfservice en dan met name bij het verlengen bv.
Klanten zien niet de kleine regeltjes waarin wordt aangegeven dat je bepaalde titels moet selecteren.
Met een filmpje wordt het wellicht duidelijker.
Of bv uitleg bij het verlengen op de site ontdek de bieb. Zijn ook nog veel vragen over.
